张掖市天岳集团客服总监-张掖市天岳集团公司招聘信息

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张掖市天岳集团客服总监

更新时间：2017-04-13 信息关注度：

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3000-4999元/月

社保包吃餐补房补交通补助电话补助年终奖带薪年假

招聘职位客服/话务
学历要求大专
招聘人数 1人
工作经验 1-3年
联系人刘总
电子邮箱 845965371@qq.com
Q Q 交谈 845965371
公司地址 [滨河新区]滨河新区愿景城物流园区

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职位描述

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
工作时间：联系我时请说明是在金张掖在线看到的……

公司介绍

张掖市天岳汽车贸易有限责任公司系东风商用车、东风小康车在张掖的一级代理商及特约维修中心；是张掖市*批实行“整车销售、配件供应、维修服务、信息反馈”四位一体经营模式的汽车4S店；

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