主题: 高台县骆驼城派出所着力打造便民利民优质服务窗口

春节将近，外出务工人员及在校学生均返乡过节。为有效保障便民利民服务措施的落实，提高群众对便民利民措施的知晓率、应用率，骆驼城派出所本着着力打造服务型、规范型、效率型户籍窗口，有效提升服务群众的能力和水平。

一、打造“服务型”户籍窗口。坚持以便民、利民为导向，将优质的服务细化到工作的每一个环节，在做到热情、周到窗口服务的同时，户籍员利用星期天、节假日为返乡人员、行动不便的孤寡老人、残疾人、远地学子等困难群体积极预约服务，有效地拉近了警民距离。

二、打造“规范型”户籍窗口。严格按照有关规定，对户籍工作人员言行举止、服务态度、内务卫生、文明用语等进行规范管理，要求户籍员热情接待，不以任何借口拖延、推诿，不与群众发生争执，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办等现象的发生，让群众高兴而来，满意而归。同时，通过公开户口办理指南、公布投诉电话、设置意见箱、等方式主动接受监督，全面查找问题，并及时进行整改。

三、打造“效率型”户籍窗口。为向群众提供方便快捷的户籍服务，骆驼城派出所户籍窗口按照有关规定，结合日常户籍工作情况，制作了迁入、迁出、出生、死亡、变更、更正等户籍办理指南及网上户籍业务办理宣传册放置在户籍室醒目位置，对群众提出的咨询及时给予答复，对群众办理的事项争取一次性办结，对手续不完备的及时告知群众需要补办的手续。截止目前，共发放户籍办理指南103份，网上户籍业务办理宣传册59份。（马思华）

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