我们是东湖小区皮鞋厂家属楼住户，我们对今年的供热非常气愤，今年我们皮鞋厂这栋楼的暖气非常差，前些时间，天气好的时候，温度大部分在17-18度，晚上只有16-17度，不得不在家里插上电暖，好几个老人都冻病住院了，实在受不了就给供暖公司打电话，打了4-5次他们每次来人看后，只说是管道通着呢，并没有采取任何加热措施。直到近期，温度骤降，晚上只有14-15度，白天16度，给他们打电话谁都不接，他们收暖气费的时候理直气壮，可提供了什么服务？国家规定，供暖温度必须保证在18度以上，作为承担政府服务职能的企业，这样的服务质量，这样的服务态度，真叫人心寒，希望我们的意见能够得到领导的高度重视，在近日能够快速解决，使老人和孩子不在受冻，也希望政府不辜负人民的祈盼。
