今年以来，民乐县社会保险局以“三抓三促”行动和优化营商环境为抓手，以企业和群众满意为目标，以“抓学习、正行风、提效能、优服务”为主线，全局上下凝心聚力，推动社保经办工作高质量发展。 强化学习培训，锤炼过硬本领。立足社保经办工作实际，制定详细的学习计划，明确学习内容，采取集中学习和个人自学相结合地方式，组织干部职工学原文、悟原理，深入学习习近平系列讲话、党的二十大精神及省县重要文件精神、党纪党规等内容，不断提升政治理论水平和解决问题的能力。积极开展“社保业务大讲堂”、岗位练兵比武等活动，引导干部职工学习社保政策法规、业务知识的积极性和主动性，创造各类业务培训机会，为干部职工学习交流创造条件、搭建平台，锤炼过硬本领，努力提升干部职工履职能力和社保经办实操水平。
加强行风建设，砥砺为民初心。 强化服务意识,创新服务机制，持续强化对社保经办人员特别是窗口工作人员的管理和要求，压实责任，深入推进依法办事，规范窗口经办人员服务行为，提高服务效率和经办质量。在业务经办过程中严格落实“首问责任制 、服务承诺制、限时办结制”，同时，设立两个“暖心服务窗口”，在每个窗口配备老花镜、大字版办事流程等，为老弱病残等特殊人员提供从接待、答疑、受理到办结“一站式”服务，积极打造群众满意的社保窗口。
推行“一网通办”，提高办事效能。 积极推进“一窗办、一网办、简化办、马上办”，推广“互联网+”的社保服务，全力推动电子社保卡网上申领应用，养老保险关系跨省转移接续、失业保险金、养老待遇领取资格等高频事项实现“网上办”、“掌上办”；全面运用“甘肃人社”APP、“甘肃人力资源和社会保障厅”微信公众号，引导退休人员进行自主认证；利用甘肃省人社综合服务平台，企业参保登记、缴费申报核定、权益记录查询打印、待遇申领等事项全程在线办理，变群众跑腿为数据跑路，极大地方便了群众，提高了办事效能，真正做到了“群众办事不出门”。
简化申报材料，提升经办水平。严格落实企业开办注销中社保登记注销两个“即时办结”，企业通过“一网通”平台申报，通过共享信息，社保经办人后台审核办结，企业无需跑腿，降低了企业办事成本。养老保险丧葬费申领实行告知承诺制，简化不必要的证明材料，极大地方便了办事群众，受到群众的点赞和好评；稳岗返还“免申即享”、“不来即享”，变企业找政策为政策找企业；企业和群众到社保部门咨询办事，一次性告知所需材料及办理流程，让他们“最多跑一次”，甚至“零跑腿”、“零材料”，企业和群众的满意度、幸福感和获得感越来越高，展示了良好的社保政务服务形象。
群众之事无小事，今后，县社会保险局将一如既往，坚持“为群众办好事，让群众好办事”的宗旨，着力打造办事流程最优、服务效率最高、人民群众最满意的优质服务窗口，为广大企业和人民群众提供高质量的服务。（易琳娟）
