拓展政务“服务圈”，绘就为民“同心圈”_临泽资讯_张掖论坛

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发表于：2024/3/5 9:05:24
来自：甘肃

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    临泽县平川镇结合“三抓三促”行动紧紧围绕“放管服”、智慧城市、互联网+ 政务服务建设和优化营商环境这一主线。通过改善服务窗口软、硬件环境，不断提升窗口服务水平，从细节着手升级服务举措，打造规范高效、群众便利、干群融洽的“窗口”新形象，打通为群众服务“最后一公里”的壁垒。
   以便利群众为“圆心”，打造政务服务“最后一米”。为切实做到服务群众零距离，各窗口工作人严格执行《平川镇便民服务中心工作制度》《一次性告知制度》等便民服务制度，不断强化服务窗口的日常业务管理。同时采取不定时巡查、随机抽查等方式，对窗口工作人员出勤、服务态度等情况进行督查，努力形成“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的服务环境。
    以实际需求为“半径”，推动“甘快办”办好办快。通过“上门服务、敲门行动”等方式，耐心向群众指导注册“甘快办”APP的方法，并就“甘快办”的登录、使用进行详细讲解。同时，优化自助办理功能，在镇政务大厅配备政务一体机自助终端，专人负责指导和帮助群众办事，真正朝着“马上办、网上办、就近办、一地办”的目标不断推进。
    以信息技术为“周长”，让数据多跑路，群众跑一次。按照“简单问题当场办、一般问题限期办、疑难问题联合办”的要求，在大厅设置张贴所有办理业务的公示栏，解决了群众办事“进哪个门、找哪个人”的问题，减少了因为程序不懂而造成的误事、误时、误工现象，有效解决了群众办事难问题。（吴天兵钟宜臻）

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