民乐县人社局三措并举促进窗口服务提质增效_民乐资讯_张掖论坛

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发表于：2024/3/1 16:05:36
来自：甘肃

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     今年以来，民乐县人社局锚定人社政务服务提档升级，进一步转变工作理念、改进工作作风、完善工作机制，努力提升窗口服务效能，推动窗口服务提质增效，着力打造群众满意、服务一流的优质窗口。
     一是从优化服务意识入手，牢固树立把服务群众视同亲人、把服务群众的事当自己的事来办的服务思想，把群众满意作为最高标准。结合窗口特点，以更严格的标准、更贴心的服务、更高效的作风做好窗口服务和各项重点工作，不断提高群众满意率。
    二是从优化服务环境入手，以便民、利民为导向，注重培养窗口工作人员健康乐观、积极向上的工作态度，以“一张笑脸、一杯热水、一句问候、一把椅子”等热忱积极的精神面貌对待每一名服务群众。对前来咨询的群众热心接待，耐心解答，一次性说清讲明。严格语言、仪表、行为、环境“四规范”，让办事群众忧心而来，舒心而归。
    三是从优化服务流程入手，认真梳理审批事项工作流程，全面推行“马上办、简化办”审批事项改革，提高办件效率。对手续材料齐全又符合要求的，当日受理办结；推行预约延时、主动提醒等客服式服务；严格落实办结责任制，缩短承诺件办结时限，提高即办件办结比例，第一时间将办结情况反馈服务群众。（易琳娟）

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主题: 民乐县人社局三措并举促进窗口服务提质增效