东浦社区：打造“五心”工作法服务居民“零距离”_民乐资讯_张掖论坛

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发表于：2024/1/16 15:21:30
来自：甘肃

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“居民的需求在哪里，我们的服务就跟进到哪里。”2023年以来，东浦社区始终坚持以党建为引领，以服务为宗旨，以便民为目标，以居民满意为标准，深入开展文明实践“润”民心、政务便民“显”细心。、志愿服务“暖”民心、书韵飘香“悦”民心、基层治理“安”民心“五心”服务，让为民服务有力度、有温度、有速度。
文明实践“润”民心。依托新时代文明实践站，借助各类志愿服务活动，通过设置便民服务站、理论宣讲室、文化活动室、书画室、健身活动室等功能室，通过“讲、评、帮、乐、庆”5种形式，推动新时代文明实践站活动深入开展，聚焦党建引领共建，社区事务共商，群众需求共帮，基层治理共筑，优美环境共创，齐力打通服务居民“零”距离。
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政务便民“显”细心。东浦社区积极探索实践“支部党员+网格员+楼栋长”的服务模式，以“一专多能、一岗多责、全岗均通”为目标，推行咨询服务“一口清”、受理业务“一站式”、服务居民“全链条”。实现横向到边、纵向到底，志愿服务全覆盖，推动基层便民服务“送上家门”。
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志愿服务“暖”民心。社区坚持利用微信公众号、居民微信群等线上渠道和定期组织开展“百姓说事日”活动及时了解居民诉求，深入广泛推行未诉先办模式，将社区建设向主动治理延伸。号召居民群众对乱堆乱放、乱扔垃圾、乱停车、随意晾晒衣物、不文明饲养动物等行为说“不”，发挥主人翁意识，共同改善辖区人居环境，营造文明美好的家园。
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书韵飘香“悦”民心。 全领域开放社区图书室、书画室、便民服务站等功能站室，全天候为居民提供文化休闲娱乐服务。以弘扬传统文化为基础，充分整合利用辖区各类资源，开展政策宣讲、家风培育、文艺汇演等志愿服务活动，居民互动频次较高，气氛热烈。
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基层治理“安”民心。创新探索“红色网格+”，完善“社区干部+网格员+志愿者”的治理服务队伍，创新“周三社情民意走访日”“周五网格议事日”等治理形式，让基层治理力量规范、有序、有力地延伸到社区每个角落。网格员在开展居民信息采集的同时，还要排查安全生产、摸排关爱特殊人员等专业领域，实行有安全隐患必报、居民集中诉求必报、社区环境问题必报。
下一步，东浦社区将继续以“五心”工作法为抓手，把推动各项工作与解决民生实事结合起来，切实发挥党群服务中心政治引领、治理有效、为民服务的强大功能。真正让服务沉下去，让群众的幸福感不断升温，共同绘就网格管理服务“零距离”，倾尽真心提升居民的幸福感和获得感。（东浦社区——-姚信）