民乐县文昌社区 “大家访”察民情冬日关怀暖民心_民乐资讯_张掖论坛

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发表于：2023/12/13 11:55:57
来自：甘肃

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为贯彻落实好中央和省、市、县关于党建引领基层治理的各项决策部署，走好党的群众路线，引导大家进一步明确方向、统一思想、提高认识，将工作重心切实放在群众急难愁盼上来，着力解决好辖区热点、难点、堵点问题，做好为民服务工作，提升居民满意度，近期，文昌社区新时代文明实践站积极发挥网格化管理作用，组织工作人员、网格员、志愿者结合消防安全排查工作在辖区开展“大家访”活动，广泛了解网格内居民的操心事、烦心事、揪心事。
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坚持“线下访”与“线上联”相结合。社区不断推动“线下访+线上联”模式收集居民意见诉求，一方面，工作人员、网格员主动走访入户，深入居民家中，充分听取并收集居民的意见建议；另一方面通过居民微信群，更加广泛、便捷、高效地收集社情民意，及时处理群众反映的热点问题。在入户走访过程中，社区工作人员每到一户都耐心询问核实居民家庭人口信息，并针对辖区环境、安全隐患、文化生活等方面的问题广泛征求他们的意见和建议，认真记录居民的意见诉求。

坚持“请进来”与“走出去”相结合。社区不断丰富常态化开展联系群众的方式、途径，不拘泥于在社区开展活动。既坚持“请进来”：经常性地开展定时、定点的群众活动；又坚持“走出去”：组织工作人员走访入户、上门服务，深入联系辖区居民，零距离倾听群众心声。辖区划分14个网格，利用日常工作及每周五的志愿服务活动，在各网格打捞民情民意、群众需求，收集社情民意。社区在加强网格责任管理的同时，以多形式的渠道方便了群众“说事”，推动解决群众“急难愁盼”问题。

坚持“大宣传”与“办实事”相结合。社区网格员通过走访将民政救助、医保养老、就业创业、征兵、计化生育等惠民政策向居民进行大力宣传，同时，排摸登记核实80岁以上城镇户籍老人，并指导帮助申请高龄补贴，并为行动不便的老人进行养老生存认证，针对灵活就业人员，帮助申请灵活就业社保补贴，对于能现场回答的问题工作人员及时向居民详细告知相关政策和解决措施，对于超越社区职责范围的问题，社区主动对接并配合相关职能部门，全力做好问题解决的辅助配合工作，确保尽快有效解决问题。

此次大家访，通过与居民面对面零距离接触，让社区网格员切实当好了社情民意的“调查员”，倾听到基层最真实的声音，了解到群众最真实的想法，不仅走到了居民群众心坎上，更增强出了服务群众的动力，拉近了与居民群众的距离。在今后的工作中，文昌社区新时代文明实践站将继续发挥党建引领基层治理作用，以群众的满意度作为工作的出发点和落脚点，以服务换民心，为群众办实事。