为做实做强小区治理工作，社区紧扣“进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事”工作切入点，让网格员深入群众，紧密联系群众，着力实现社区入户走访倾听民意、收集网格动态信息、落实为民服务职责、切实推进便民服务，提升网格员服务效能，提高居民的参与率。
登录/注册后可查看大图进万家门，入户走访倾听民意。网格员带着真情实意走进居民家中，面对面了解民意、心贴心倾听民声。他们亲切地关心居民的衣食住行、家庭教育、医疗、就业等民生问题，向他们讲政策、说道理，排查可能存在的矛盾纠纷，主动为他们化解难题和困惑。将网格内的情况全面了解、掌握，做到底数清、情况明，推动网格化服务管理更加精细、更加高效。同时，对居民家中的用电、用气情况进行了检查，排除了一系列安全隐患，确保居民人生安全。
登录/注册后可查看大图知万家情，收集网格动态信息。社区建立“网格+服务”制度，网格员充分利用居民微信群、网格群、居民安全宣传群等广泛宣传，让群众诉求及时上报，确保问题绝不耽搁，信息实时共享，真正做到“小事不出网格、大事不出社区”。 形成“有事要商量、遇事好商量、做事多商量”，做到各方面信息全掌握，建立社区与居民之间的友好“桥梁”，提高为民服务的精准度，提升社区治理成效。
登录/注册后可查看大图解万家忧，落实为民服务职责。网格走访是途径，重点是去发现问题、解决难题，给群众带去清凉和关怀。社区开展常态化、网格化矛盾纠纷和公共隐患排查，实行台账式管理，对排查出的矛盾纠纷第一时间处理，将矛盾化解在基层，对辖区内商铺、饭馆等重点场所内燃气安全、消防设施进行逐一排查，排除安全隐患。
登录/注册后可查看大图办万家事，切实推进便民服务。依托“一中心两站五室”，整合各类便民服务事项，常态化开展理论宣讲、健康教育、企业退休人员服务活动、老年人趣味运动会、托管班课堂、义诊等各项志愿服务活动。同时，向居民分发便民服务联系手册，并建立走访台账，并针对网格内治安、人居环境、基础设施、文化生活等方面广泛征求群众的意见和建议。
以辖区特殊人群为服务重点，开展“进万家门、知万家事、解万家忧、办万家事”走访活动，真切体察民情、真诚集聚民智、真心凝聚民心、真实解决民需，切实做好群众工作、解决民生问题的过程，维护社会稳定、促进社会和谐。 （东浦社区——-姚信）
