化零为整跑出人社服务“加速度”_民乐资讯_张掖论坛

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发表于：2023/1/18 15:14:25
来自：甘肃

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今年以来，民乐县人社局认真贯彻落实中央和省市县关于“放管服”改革的一系列决策部署，持续优化营商环境，充分发挥工作职能，坚持以满足企业、群众“就近办”“多点可办”需求为出发点，紧紧围绕全县“3区3镇30村”乡村建设布局和乐民新城的建设，因地制宜，化零为整、多点发力，积极回应群众新期待、新要求，跑出人社服务“加速度”。

一是开通“直通车”。设立人社为民服务“直通车”窗口，专岗受理企业和群众“急难愁盼”事项，为老年人、残疾人等特殊群体提供爱心服务。已办结群众“急难愁盼”问题42件、办理社保卡业务743件，为老年人、残疾人等特殊群体提供服务1029人次。

二是实现“就近半”。依托工商银行和农村商业银行分别在城区和园区设置人社服务“就近办”服务网点2个，在县域内设置7个社保卡自助服务终端，与基层平台共同构建起了“农村5公里＋城市10分钟”人社服务圈，探索推行“社银合作”服务新模式，广泛开展人社服务在银行网点、人力资源服务市场、创业孵化园合作办理或委托办理，把“银行柜台”变成人社“服务前台”，着力打造城区步行15分钟、乡村辐射5公里的人社服务圈。

三是落实“提速办”。扎实推进“人社服务快办行动”，按照事项谋划“兼顾左右”，流程设计“衔接前后”，不让服务“留空白”的要求，重点围绕流程相似、材料相近、结果关联的10个企业群众眼里的“一件事”开展“打包办”。积极推进“不来即享”“免申即享”，加快推进“互联网+政务服务”，依托政务服务平台对单位参保登记服务事项开展“一网通办”，并根据法律法规和经办规程制作标准化办事指南和流程图，印制成《政务服务事项办事指南》。聚焦高频服务事项，大力推进25个“提速办”服务事项提速办理，对一次办好、立等可取的即时办结事项，从接收材料到办结均实现30分钟以内办理；限时办结事项在规定办结时限基础上提速50%以上。全面推行容缺受理制和告知承诺制，对于一般性材料缺失先行受理，后期补正，减少了办事次数，有效减低群众办事成本，有效避免群众多头跑、回头跑的问题，实现了“即来即办、不来皆可办”的目标。

（民乐县人社局王玉娇）