面对当前新冠肺炎疫情防控严峻形势,临泽县人民医院坚持一手抓疫情防控、一手抓医疗服务,在做好疫情防控工作的同时,积极开展正常诊疗工作,持续加强医疗质量管理,多措并举满足群众就医需求。 一是合理配置资源,确保一线防控安全到位。医院高度重视疫情防控期间的医疗安全,为加强预检分诊处工作力量，抽调各科室人际沟通好、敏锐性强的骨干力量参与预检分诊工作,一律执行“一看口罩二测温、三看核酸四扫码、五问旅居史”的工作流程,规范佩戴医用口罩、体温检测、查看三码（健康码、行程码、48小时核酸阴性证明）和无出临旅居史的情况下进入医院,到相关科室就诊治疗,把好进入医院“第一关”。通过预检分诊的患者,患服中心工作人员合理分流到各专业科室就诊,避免人群聚集,有效阻断人流量增加导致的病毒传播风险。
二是精心制定措施，保障日常医疗工作不放松。为满足人民群众对医疗服务的需求,让患者安心就医，医院统一协调急诊、门诊、医技、行政后勤等多科室形成合力,动员全体医护人员以饱满的工作热情和良好的职业操守,共同为前来就诊的患者提供优质诊疗服务。门诊各科、各医技科室、住院病区、手术、体检等各项诊疗活动正常有序进行,让广大患者安心就诊。对于前来开药的慢病患者，因无48小时核酸阴性证明无法进入医院的,预检分诊处工作人员主动作为，在了解患者所开药物后，持患者慢病卡和医保卡进入门诊大厅开药、缴费、取药后，将药品交给门口等待的慢性病患者,受到慢性病患者的称赞。
三是贴合患者需求，持续改善就医体验。疫情防控期间，为解决出院患者及特殊情况下无交通工具的问题,医院协调车辆负责患者的接送工作。市上下发疫情防控期间出院患者转运告知书后,及时给出院患者出具告知书，并事先联系好交通运输局，出院患者持“出院患者转运告知书”家属开车接送,各卡口予以放行。随着气候逐渐寒冷,在预检分诊处搭建帐篷通道,供前来就诊患者等待预检分诊时少受风吹日晒,从点滴小事着手为群众提供贴心服务，多项便民措施让群众在疫情防控期间看病就医更方便。
四是积极响应政策,全力做好特殊人群的医疗救治。根据市、县防控办要求,我院立即腾空康复医学科原病区作为收治黄码病人的专用病区,设置病床10张,合理规划布局流程,确保黄码患者收治安全。研究制定了《封控管控小区居民医疗保障服务实施方案》、《“黄码”人员核酸检测及医疗服务保障方案》、《隔离人员医疗保障工作实施方案》、《新冠肺炎疫情防控形势下孕产妇等特殊人群医疗服务保障实施方案》、《普通居民医疗保障服务实施方案》等,明确了医疗救治组成员及工作职责，明确发热患者、普通居民、非绿码人员、隔离人员、孕产妇、儿童、血液透析患者、放化疗肿瘤患者、慢性病患者等人群的就医流程，确保各类人员能够得到安全有效的医疗服务。同时,发挥互联网+医疗服务的优势作用，在微信公众号开通“掌上临泽”APP,院内执业医师全部上线，在线答复患者咨询各专业科室建立微信群,让相关疾病患者入群，随时解决患者的用药咨询、出院指导、康复理疗等问题,减少了部分轻症患者的就医奔波，有效阻断了病毒传播风险,杜绝了院内感染
五是多种形式宣传,提高群众就诊须知知晓率。医院通过微信公众号、电子屏、大喇叭宣传展板等多种形式,大力宣传新冠肺炎疫情期间就诊须知,营造浓厚的防疫抗疫宣传环境,向来院就诊患者做好疫情防控政策的宣讲,来院人员基本都能自觉佩戴口罩,出示健康码和行程码,积极配合工作人员做好信息登记、体温测量等工作,实现了有序排队就医,保障了患者安全。
在当前疫情防控的关键时期,在保障一线、精准施策、积极推进疫情防控工作的同时,全院各科室在医院党委的坚强领导下,确保重点业务工作不断档、不松劲,立足岗位、治病救人，为人民群众的健康保驾护航,用实际行动践行初心和使命。（医务科管鸿)
