作为窗口单位和服务部门，肃南县人社局从具体事抓起、从身边事做起、努力提供方便快捷的服务，以改进作风的实际行动不断提升群众满意度。该局从完善管理制度、强化干部管理入手，实现管理与服务“五个零”行动，即“零等待”，业务经办实现即到即办理，不简单敷衍，不推诿扯皮；“零跑腿”，业务经办实现一站式服务，提供一次性告知单，从细小环节入手方便办事群众，杜绝群众“多跑腿”、“跑断腿”现象；“零距离”，服务办事群众实现面对面，想其所想急其所急，多换位思考，为群众提供最周到的服务；“零风险”，业务经办规范有序，干部管理严格到位，把住手、把住口，树好个人形象；“零投诉”，业务经办高效便捷，确保群众满意无投诉的高标准。并通过形象亮化、服务优化、考核量化等途径，促进各项制度落实，规范工作流程，丰富服务载体，切实提高服务群众的能力和水平。
作者：肃南县人社局 王妍
