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主题: 肃南县人社局三强化打造人民满意服务窗口

  • 金张掖在线SN
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  • 发表于:2018/11/8 11:44:01
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    (作者:贾斌、杨敏)近日,结合《肃南县干部作风提升工程实施方案》以及全县干部作风提升工程动员会精神,肃南县人社局办中心三强化切实改善服务,努力打造人民满意服务窗口。为群众提供满意服务为目标,面对面,心贴心,实打实地为参保人员提供文明、诚实、热情、积极的优质服务。
      强化窗口服务纪律,规范窗口服务行为。继续推行和完善首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制等五项制度,严格规范“窗口”文明用语,坚决杜绝“卡、拿、要”以及“推、拖、绕”等行为,做到“一个笑脸、一声问候、一个座位、一个回复、一声再见”,使窗口成为服务群众的“暖心站”。
      强化窗口主动服务意识,增强窗口服务责任感。要求工作人员搞好服务,创新服务,推动整体服务水平再提高。按照“宁可自己麻烦百次,不让群众麻烦一次”的服务要求,坚持做到“两个主动”,即主动询问,帮助服务对象指明办事方向;主动联系,帮助服务对象解决困难和问题,打造为民服务的民生通道。
      强化窗口服务效能,提高窗口服务的层次和质量。坚持把“群众满不满意”作为衡量工作的标准,对窗口工作人员进一步高标准严要求,不断增强学习意识、服务意识、大局意识、责任意识、廉洁意识、奉献意识和创新意识,转变职能,改进作风,比学赶超,进位争先,努力打造廉政高效、求真务实、群众满意的社保窗口良好形象。
  
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