（作者：贾斌）一是"三规范三统一"优化办理流程，提高办事效率。结合人社系统窗口行风作风集中整治行动，通过"三规三统"（即：规范窗口工作纪律、规范行政服务事项、规范窗口服务质量，统一业务办理指南、统一业务经办流程、统一窗口办事程序）着力打通便民服务"最后一公里"。
二是"以会代训"强化窗口服务意识，提高工作人员素质。10月31日利用下班时间组织召开区本级业务及行风作风集中整治工作培训会；11月1日人社局组织召开乡（镇）、社区业务骨干培训会，帮助人社系统各级窗口提高业务能力，增强窗口服务意识。
三是"满意度调查"全面提升窗口服务水平。通过发放《肃南县社会保险经办服务满意度调查问卷》在办事群众中开展调查，在做好调查分析全面改进社会保险经办服务的同时拓宽监督渠道，不断提高群众满意度。
